柒云数据用户服务协议
官方公告
2026-08-15 15:02
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一、协议主体与法律效力
本服务协议由南京星界云联网络科技有限公司（旗下运营品牌：柒云数据，为国家持证合法经营主体，持证资质：IDC/CDN/ISP资质证书编号：B1-20251533，ICP许可证号：苏B2-20251228，网站备案号：苏ICP备2025173929号-1，以下统称“甲方”）与所有使用柒云数据平台服务的个人、团队、企业用户（以下统称“乙方/用户”）订立。
本协议依据《中华人民共和国民法典》《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》《反电信网络诈骗法》等法律法规制定，为双方服务合作唯一合法有效合约，具备完整法律约束力。
乙方确认：只要完成注册、登录、开通服务、充值、支付、使用服务任一行为，即视为完全知悉、认可、接受本协议全部条款，自愿放弃对协议条款的异议权。若乙方不认可任意条款，必须立即停止一切注册、使用、充值、购买行为。
本协议覆盖甲方旗下全部产品与服务，包含但不限于：服务器租用、物理机、云主机、虚拟主机、带宽资源、数据存储、CDN加速、网络接入、增值运维服务、系统迭代更新、平台衍生功能等全部服务内容。
协议修改与生效规则（甲方全权主导）：甲方可根据经营需求、技术升级、行业规则、国家监管政策，随时自主修改、增补、删减本协议全部条款，无需单独征得乙方同意。修改后的条款将在柒云数据官网显著位置公示，公示满3个工作日后自动生效。乙方继续登录账号、使用服务、续费产品，即视为默认接受新版全部条款。乙方若不接受更新条款，唯一处理方式为主动终止使用全部服务，双方按实际履约情况结算费用，甲方不承担任何补偿、赔偿责任。
二、服务内容与账号使用规范
（一）服务内容界定
甲方作为持证合规IDC/ISP运营商，业务覆盖海内外全品类云服务器资源，面向乙方提供境内合规底层硬件、网络带宽、机房资源、数据存储、CDN分发、网络接入，以及全球各地多地区跨境VPS、海外独立机器、跨境网络资源、海外机房运维等全方位合规IDC/ISP相关技术服务。甲方仅提供底层硬件、网络、机房资源支撑，不对乙方部署、存储、运行、发布的任何程序、数据、内容进行创作、担保、实质性审核，不参与乙方业务运营，与乙方的自有业务、内容、行为无任何关联。相较于行业同类平台，甲方具备海内外双资源部署能力，服务品类更广、资源覆盖更全面，全方位满足用户境内外各类建站、运维、跨境业务使用需求。
甲方所有服务节点均部署于中华人民共和国境内（不含港澳台地区），未经甲方书面正式授权，乙方严禁跨区域接入、盗用、蹭用甲方其他线路、节点资源，违者甲方可直接封禁服务、终止协议、不予退款，并追究乙方全部违约责任。
（二）账号权属与使用规范
1. 账号所有权归甲方独家所有，乙方仅享有合规使用期限内的有限使用权。乙方注册账号、设置密码、完成手机号核验后，需自行全权保管账号、密码、密钥、登录权限，账号名下一切操作、流量消耗、资源占用、违规行为、产生的法律纠纷与经济损失，均由乙方独立全额承担。乙方发现账号异常、被盗、泄露的，需自行及时止损并联系甲方协助，甲方仅提供有限协助义务，不承担任何损失责任。
2. 乙方必须保证注册信息、实名认证信息、企业备案信息真实、合法、完整、有效，信息变更需第一时间自行在平台更新。严禁虚假注册、冒用他人身份、盗用第三方信息注册、伪造资质认证。一经查实信息造假，甲方有权立即封禁账号、关停全部服务、清空所有数据、单方面终止协议，仅退还未使用本金，因乙方虚假信息造成的甲方处罚、商誉损失、维权成本，甲方有权向乙方全额追偿。
3. 严禁乙方将账号出租、出借、售卖、共享、转让给任何第三方使用，严禁一账号多用户共用、对外转租资源。一经发现，甲方可随时封禁账号、终止服务，乙方自行承担全部业务损失、客户纠纷、违规处罚，甲方不予任何补偿。
4. 强制实名认证规则：依据国家法律法规强制要求，乙方必须完成真实有效实名认证后方可正常使用平台服务。未实名、实名信息失效、实名造假的用户，甲方有权直接限制功能、冻结服务、封禁账号、清空数据，由此产生的一切损失由乙方自行承担。
（三）服务使用须知
1. 乙方使用服务所需的终端设备、本地网络、流量费用、电费、运维人力成本等全部附属成本，均由乙方自行承担，甲方无任何承担义务。
2. 乙方通过直接、间接、API对接、第三方跳转、代理接入等任意方式使用甲方服务，均视为无条件认可本协议全部权责条款。
3. 甲方通过官网公告、站内消息、绑定手机号、短信、客服通知等方式发布的运维通知、政策通知、服务变更通知，均为有效送达。乙方需自行保持联系方式畅通、及时查看通知，因乙方漏看、遗忘、未关注通知导致的业务中断、数据丢失、损失扩大，全部由乙方自行承担，甲方免责。
4. 甲方有权全程监测、巡检乙方服务使用状态、网络流量、资源占用、程序运行行为。发现乙方违规使用、异常占用资源、涉嫌违法运营的，甲方有权立即提醒整改、限流、断网、下架资源、关停服务，由此产生的损失由乙方自行承担，造成甲方损失的乙方需全额赔偿。
5. 乙方误购活动套餐、非售卖时段产品、不符合活动规则的订单，甲方有权直接关闭产品权限、撤销活动权益，仅退还对应订单本金，不承担任何误工、业务损失。
6. 甲方定期/不定期开展设备检修、线路优化、系统升级、安全维护，属于正常合规运营行为，期间产生的短暂服务中断、卡顿、离线，不属于服务故障，甲方完全免责。甲方将提前24小时公示通知，可根据维护时长酌情延长付费用户服务期限，无强制补偿义务。
三、乙方承诺与禁止性行为
（一）内容合规承诺
乙方承诺：自身上传、部署、运行、存储、传播、分享的所有程序、文件、网站内容、图文视频、交易信息、用户数据等全部内容，均具备完整合法授权，无知识产权侵权、隐私侵权、商业泄密、违法违规情形，完全符合国家法律法规与行业监管要求。
乙方对自身服务器、服务空间内的全部内容、全部业务行为承担唯一、全部、终极法律责任。甲方仅提供底层硬件网络资源，不参与、不控制、不担保乙方业务内容。若因乙方内容违规、业务违法、侵权纠纷导致甲方遭受监管处罚、第三方投诉、诉讼索赔、商誉受损、维权成本支出的，乙方必须全额赔偿甲方所有直接、间接损失（含罚款、赔偿金、律师费、诉讼费、公关成本、停运损失等）。
（二）严格禁止行为
乙方严禁实施以下行为，一经发现甲方可立即采取封禁、关停、清退、追责措施：
1. 篡改、删除、遮挡、伪造甲方版权标识、资质公示、服务声明、备案信息；恶意攻击、渗透、破解、干扰、瘫痪甲方平台系统、服务器集群、网络线路正常运行。
2. 未经甲方书面独家授权，擅自盗用、复刻、商用甲方品牌、LOGO、域名、接口、系统资源、技术架构，对外宣传、招商、经营。
3. 爬取、窃取、倒卖、泄露甲方平台用户信息、交易数据、服务数据，恶意采集、批量扒取平台公开及非公开资源。
4. 冒充柒云数据官方主体、冒用甲方资质对外招商、接单、经营，误导第三方，损害甲方品牌商誉。
5. 其他一切违反法律法规、平台规则、损害甲方及第三方权益的行为。
四、知识产权保护
1. 甲方旗下全部系统代码、技术架构、界面设计、品牌LOGO、文字标识、运营体系、服务模式等全部知识产权，均归南京星界云联网络科技有限公司独家所有，受国家知识产权法律保护。乙方严禁逆向工程、反编译、破解、复刻、盗用、二次商用，违者甲方将依法追究全部侵权责任。
2. 乙方自行发布的原创内容著作权归乙方所有，但乙方无条件、无偿、永久授予甲方非独家使用权，甲方可用于平台运营展示、案例公示、服务宣传等非恶意商业用途，无需另行征得乙方同意、无需支付任何费用。
3. 乙方内容若发生第三方知识产权、肖像权、隐私权等侵权投诉，甲方有权不经乙方同意直接删除、下架违规内容、关停对应服务，全部纠纷、赔偿、责任由乙方自行承担，若造成甲方损失由乙方全额赔付。
4. 甲方尊重合法知识产权，无义务主动为乙方审核、规避侵权风险，乙方业务版权合规性由乙方全权负责。
五、免责声明
本章节为核心权责条款，乙方明确自愿知晓并承担全部风险，甲方在法律允许范围内承担最小责任、享受最大免责保护。
1. 乙方自行发布、评论、转载、传播的全部内容与言论，仅代表乙方个人立场，与甲方无任何关联。由此引发的民事、行政、刑事纠纷及全部损失，均由乙方独立承担全部法律及连带责任，甲方不承担任何责任。甲方发现乙方违规内容、违规行为的，有权自主采取警告、删帖、限流、封禁、清空数据、终止服务等处置措施，无需承担任何赔偿、恢复责任。
2. 因不可抗力因素（包括但不限于地震、洪水、台风、火灾、雷击、自然灾害、战争、动乱、恐怖袭击、疫情、政府政策调整、行政管控、监管整治）等不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，导致服务中断、波动、停运、数据受损的，甲方完全免责，不承担任何赔偿责任。甲方可在能力范围内尽力通知乙方、采取补救措施，无强制义务。
3. 因上游服务商不可控因素（服务器供应商、机房、带宽厂商、域名服务商等主体跑路、破产、倒闭、违约、设备回收、线路关停、资质吊销、费用涨价、运维终止）导致甲方无法正常提供服务、机器离线、资源回收的，甲方不承担任何违约责任、赔偿责任。甲方可自愿协助协调资源、协助导出数据，但无强制义务，所有损失由乙方自行承担，乙方承诺不向甲方追责、投诉、索赔。
4. 针对免费服务：甲方有权随时调整、下架、关停、终止全部或部分免费服务，将提前3个工作日公示通知，无需乙方同意、无需支付任何补偿。免费服务关停前仅酌情预留数据导出窗口期，逾期乙方未自行备份导出的，数据永久丢失，甲方免责。
5. 甲方仅尽合理运维义务保障服务稳定，不承诺服务零故障、零中断、零延迟、完全匹配乙方主观使用需求。因硬件老化、系统更新、线路检修、常规技术故障导致的短暂服务中断、卡顿，甲方完成修复后无需承担任何赔偿责任。
6. 因乙方自身原因（操作失误、账号泄露、第三方授权登录、未定期备份数据、服务器配置错误、程序漏洞、误删数据、违规操作、私自改造运行环境）导致的数据丢失、业务停运、客户流失、经济损失，甲方完全免责，仅可自愿提供基础技术协助，无数据修复、找回、恢复义务。
7. 数据备份终极责任归乙方：甲方不提供任何自动备份服务、不承担任何数据备份保障义务，无大厂级多副本、异地容灾能力。所有重要数据、业务资料、配置文件，均由乙方自行定时、异地、完整备份。因不可抗力、上游厂商问题、乙方自身操作、平台正常运维等任何原因导致的数据丢失、损坏、泄露、灭失，甲方无需赔付、无需恢复、无需迁移数据。甲方仅承诺不会主观恶意损坏、丢失用户数据。
8. 乙方欠费、逾期未续费、主动退款成功、暂停服务期间，甲方有权立即关停服务、冻结资源、清理缓存数据，由此产生的数据丢失、业务中断、资源释放损失，全部由乙方自行承担，甲方免责。
9. 乙方私自存储、传播企业涉密信息、商业机密、违法违规资源，引发的处罚、追责、索赔均由乙方独立承担；因此给甲方造成的罚款、维权成本、商誉损失，甲方有权全额追偿。
10. 甲方可根据运营需求自主调整付费套餐配置、资费标准、功能模块，调整前公示公告即可，有效期内已购套餐不受调价影响，甲方无额外补偿义务。
11. 乙方自愿授权第三方应用、第三方平台接入、读写、调用自身服务空间数据的，所有数据泄露、篡改、侵权、损失风险由乙方自担，与甲方无关。
12. 甲方无主观过错的轻微操作失误、常规运维异常，仅负责修复恢复基础服务，不承担乙方间接损失、预期收益、营业损失、衍生赔偿。
13. 因上游供应商经营不善、无力运维、设备报废、宿主机续费失败等非甲方过错情形导致的服务终止、数据清空，甲方无任何责任，不承担数据保留、备份、迁移义务。服务恢复后，甲方可对受影响付费用户酌情发放活动优惠补偿（以官方公告为准），免费用户无任何补偿权益。
六、违规界定与处置规则
（一）违规内容禁止范围
乙方严禁利用甲方所有服务产品（服务器、云主机、虚拟主机、带宽、存储等）搭建、存储、传播、运营以下内容：危害国家安全、涉政敏感、色情淫秽、赌博诈骗、私服外挂、发卡平台、无牌支付接口、盗版资源、侵权影音小说、垃圾邮件、病毒木马、封建迷信、煽动对立、违法营销等一切国家法律法规、监管政策禁止的内容。
（二）违规行为禁止范围
严禁乙方实施DDoS/CC攻击、端口扫描、密码爆破、网络探测、流量轰炸、私自搭建VPN翻墙、中转代理、非法DNS服务、恶意占用超额资源、干扰平台及其他用户正常使用的一切网络违规行为。
（三）违规处置规则
甲方拥有独立、最终、唯一的违规判定权，判定依据包括系统监测数据、监管通报、公安协查、第三方举报、用户投诉等，无需乙方认可。一经核实违规，甲方有权视情节轻重采取警告整改、临时封禁、永久关停、清空数据、回收账号、终止协议等措施，违规用户不予退款，因乙方违规给甲方造成的全部损失，乙方需全额赔偿，甲方有权配合监管、公安部门报备处理。
七、充值、续费与退款规则
1. 乙方充值、购服即视为认可甲方资源独占规则，甲方付款后即时为乙方锁定机位、IP、带宽、宿主机资源，产生不可逆运营成本。乙方所有主观原因（误购、需求变更、体验不佳、不想使用、操作不熟）申请退款的，均视为乙方单方面违约。
2. 仅以下情形属于法定可退款情形：甲方核心服务完全失效且无法修复、甲方重大过错导致服务彻底无法履约、法律法规强制要求退款。除此之外不予退款。
3. 退款申请时效：乙方需在可退款事由发生之日起7个工作日内提交工单，逾期永久丧失退款权利，甲方不再受理。
4. 违约扣费规则（固定执行、无协商空间）：所有退款结算统一扣除以下费用后核算余额：
（1）扣除机器支付费用二十分之一的费用；
（2）扣费后余额≤0的，甲方无需退款，乙方无追索权。
5. 退款资金仅可退还至乙方平台账户余额，仅限平台续费抵扣使用，不支持提现、原路退回、第三方转出。
6. 所有乙方违规封禁、欠费停服、逾期申请、第三方操作、上游波动、不可抗力情形，一律不予退款。
八、协议变更、终止与后续权责
1. 双方均可提前3个工作日通知对方终止协议，协议终止后乙方服务权限立即失效。
2. 乙方存在信息造假、违规运营、私自转售资源、恶意诋毁投诉甲方、违约商用等行为的，甲方可单方面终止协议、关停服务，按规则结算费用，同时向乙方追偿全部损失。
3. 协议终止后，甲方免责条款、知识产权条款、追责追偿条款、数据留存条款永久持续有效。甲方将依法依规留存用户数据至法定时限，期满自动清理，无长期存储、数据恢复义务。
九、法律适用与争议解决
1. 甲方未及时行使本协议权利，不视为放弃权利，后续仍可正常主张。
2. 本协议适用中华人民共和国大陆地区法律，单条条款无效不影响整体协议效力。
3. 双方争议优先友好协商，协商不成的，统一由甲方（南京星界云联网络科技有限公司）注册地人民法院专属管辖。
4. 本协议所有条款的最终解释权归柒云数据（南京星界云联网络科技有限公司）独家所有。
5. 柒云数据未行使、未及时行使协议权利，不构成权利放弃。
用户已阅读、理解并自愿同意以上全部条款，风险自担、责任自负。